Sinds enige tijd heb ik een Samsung Smart Hub Tv. In het begin vond ik het een heel mooie TV met een ingebouwde computer ‘Smart Hub’ waarmee het mogelijk is om diverse applicaties van derden te installeren.
Sinds gisteren blijkt er echter een enorme ‘single point of failure’ in te zitten waar niet omheen valt te komen. Bij bij het aanzetten van de tv word de informatie van de cloud gehaald. Als de tv geen samsung server kan vinden dan zou je verwachten dat je gewoon door kunt gaan met een locale copy. Helaas heeft Samsung er voor gekozen om een vage foutmelding in de geest van ‘Network Error 001’ te geven en het starten een applicatie te onderbreken. Je zou eerst denken dat er iets met je netwerk aan de hand is maar al snel bleek dat daar niks mee aan de hand is. Na enig zoeken blijkt dat er bij Samsung de server en of cloud er uit ligt. Ook al wil ik alleen een bestaande programma gebruiken waarvoor geen informatie van Samsung nodig is zoals de uitzending gemist aplicatie of nos nieuws aplicatie is dit niet mogelijk.
De helpdesk van Samsung kon me ook niet verder helpen, ze gaven wel aan dat er inderdaad problemen waren maar konden niet aangeven wanneer dit opgelost zou zijn. Met een beetje zoeken op internet/twitter (zoek op ‘Samsung Smart Hub’) lijkt er op dat nu al twee dagen lang mensen wereldwijd hier last van hebben.
Wel probeerde Samsung nog een positieve draai aan te geven met dat alles in de cloud staat zodat als een onderdeel vervangen word in je tv dat ik dan niet alles opnieuw hoefde te installeren. Tja dan moet je natuurlijk wel een goede cloud hebben, eentje die er bijna twee dagen uit ligt is nu niet echt betrouwbaar en klinkt ook niet als een cloud oplossing.
Ik heb geen idee waarom ze dit op deze manier bedacht hebben maar dit lijkt me een zeer domme manier van werken. Tot voor kort was ik wel tevreden over mijn Samsung Smart Hub TV, maar met deze ervaring zet ik er vraagtekens bij. Tevens vraag ik me af hoe andere TV’s dit georganiseerd heeft en soortgelijke problemen kent.
Inmiddels werk het meeste al weer, al kan ik geen nieuwe applicaties ophalen. Ben er nog steeds niet blij mee wat er gebeurd is en dat de tv blijkbaar zo gevoelig is voor een server storing bij Samsung.